Términos y condiciones

Sobre los envíos

Envíos a región
Los envíos a regiones (fuera de la RM) son realizados a través de Starken, estos se realizan en un plazo maxímo de 4 días después de haber hecho tu compra y suelen llegar entre 1-3 días hábiles luego de ser enviados. Si necesitas un transporte en específico no dudes en comunicarte por interno y si lo necesitas con mayor urgencia también.
Envíos Santiago
Los envíos dentro de Santiago son realizados a través de bici mensajería por Joaquin Reynaud, persona de confianza y seguridad. Garantizando una entrega exitosa, segura, y sustentable para el medio ambiente
Retiros
La opción de retiro en el taller es gratuita, pero es necesario coordinar fecha y horario con anticipación ya que no tenemos horario definido. Coordinar via whatsapp o instagram
+56988699563
@raxajoyas
Plazos
Los envíos se realizan en un máximo de 4 días hábiles después de realizada la compra. Si necesitas tu compra con urgencia no dudes en hablarnos por instagram para coordinar @raxajoyas. Si tu compra tiene la descripción: a pedido, el plazo de envío es hasta 4 semanas luego de haber hecho la compra
Inconvenientes
No nos hacemos cargo de problemas/negligencias relacionadas a la empresa de envío. Pero en caso de cualquier inconveniente estamos para asistir y ayudar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros

Errores en la talla
Al comprar ten seguridad sobre tu talla para así no tener inconvenientes, pero como sabemos que eso puede ocurrir podemos gestionar siempre una solución que no perjudique a ninguna parte. Para esto lo mejor es establecer una comunicación directa entre cliente y nosotros a través de whatsapp/instagram/mail.
Garantía
Raxa crea joyas para que duren muchos años por lo que nos hacemos responsables de fallas relacionadas con la manufactura del mismo, haciéndonos cargo de su reparación. Por lo general siempre son cosas solucionables y con buena onda se puede lograr todo!
Mal uso
Fallas relacionadas a un mal cuidado no son parte de la garantía pero si tu quisieras repararla siempre es posible. Para esto se deberá hacer una cotización , cancelarla y se procederá a reparar la pieza.
Piezas únicas
Las fotos son una referencia de la joya, ciertos detalles pueden variar al ser hechas a mano .La forma, materialidades y las características principales se mantienen son solo a veces leves las modificaciones que pueden existir. Cada pieza tiene un proceso único y hecho a mano que las hace hermosas y personales.
A pedido
Si la joya no se encuentra disponible para entrega inmediata se puede realizar a pedido, lo que significa que entre la compra y el envío de la misma hay un tiempo de 3 a 4 semanas, este tiempo puede ser menos, en caso de algún apuro o fecha límite acércate a nuestras redes para ver las opciones.(whatsapp/instagram/mail)